Nous avons tous un jour ou l'autre eu à faire avec l'administration française...Je me rappelle de ma grand-mère, il y a un an ou deux, qui, s'apercevant que sa pension était subitement suspendue, appela sa caisse de retraite. Là, l'opérateur au bout du fil lui expliqua que ladite caisse n'ayant aucune preuve qu'elle était réellement en vie avait interrompu purement et simplement ses versements de retraite. Imaginez comme il est agréable de s'entendre dire que peut-être on est morte ou qu'à un certain âge, y'a de gros doutes sur votre état de vie. Et, le mieux, c'est que pour prouver qu'elle était donc encore en vie, il lui a fallût envoyer une lettre sur l'honneur attestant qu'elle était toujours en vie. Le truc totalement délirant, puisque n'importe qui aurait pu le rédiger et le signer en son nom pour percevoir frauduleusement ladite retraite.
De mon côté, j'ai perdu il y a un paquet de temps ma carte vitale. En septembre dernier, j'envoie un 1er courrier de déclaration de perte pour la faire refaire. Sans nouvelle. Je réitère ce courrier en décembre (me disant que 2 mois, ça faisait suffisamment long et que la précédente requête était probablement aux oubliettes). En février, toujours rien... Je me décide donc à les appeler, là, on me dit qu'ils ont bien ledit courrier, que c'est en cours de traitement, que je vais recevoir le dossier à remplir. Bon. Un mois après, toujours rien reçu. Je rappelle (courageusement). L'opérateur m'indique qu'en fait, mon dossier n'est pas complet, qu'ils n'ont pas ma nouvelle adresse. On en est donc à plus de 6 mois depuis ma 1ère demande, si vous avez bien noté... J'essaie de ne pas m'énerver et indique juste à mon gentil conseiller, que je suis surprise que sa collègue ne m'ai pas fait part de ce "détail" un mois auparavant. On en est plus à ça près après 6 mois, me direz-vous.
Je reçois donc un mois après mon dossier complet pour demander la nouvelle carte vitale, avec photo. Je vais donc faire faire des photos d'identité comme requis par l'administration, je photocopie mon passeport sur du A4, comme notifié au dos du formulaire et renvoie le tout, ayant néanmoins l'intuition que ça ne pourra pas être si simple que ça. Et, il semblerait qu'avec l'administration, j'ai un bon instinct.
J'accuse réception ce samedi d'un courrier de l'assurance maladie, je crois donc benoîtement que youpi, j'ai enfin cette carte tant désirée. Que nenni. 2 feuillets. Un correspondant à mon dossier et l'autre, un courrier qui me notifie très sérieusement que "la photo d'identité transmise ne ressemble pas à celle de ma pièce d'identité" et "la photocopie de ma pièce d'identité n'est pas conforme à ce qui était mentionné". Ce n'est pas une blague. Mon passeport date certes de 2003, mais, je n'ai pas tant changé que ça, tout de même. Que faire? Une chirurgie esthétique express? Trouver une jeune femme qui aurait la même tête que moi en 2003? Et, pour la photocopie, comment puis-je faire autrement un A4 qu'en faisant un A4? A ce point là, je ne parviens même plus à m'énerver.
Je renouvelle donc ce jour un appel à la CPAM (il faut néanmoins reconnaître que la plupart des conseillers que j'ai eu sont à la fois efficaces et sympas, on ne tombe pas dans des call center en Inde, c'est déjà ça). J'expose mon souci à la conseillère, qui elle même reste assez interloquée, ayant accès à mon dossier et donc, à mon passeport scanné (donc conforme...). Devant ce mystère mystérieux auquel elle n'a encore jamais été confrontée, elle en réfère à son responsable et me rappelle dans les 5 minutes (j'apprécie, vraiment). La solution sera donc de me rendre à mon centre de sécu (et, je peux vous dire que, où je vis, dans le 18ème, il va falloir que j'y aille armée de ma valise de valium), accompagnée de ma vieille tête et de ma nouvelle photo, pour qu'ils certifient que je suis bien conforme à mon passeport.... C'est énorme.
La suite après la visite au centre, auquel je ne peux pas aller aujourd'hui, par ce qu'ils sont en grève et qui était "exceptionnellement" fermé, sans aucune raison, la dernière fois que je l'ai tenté, il y a 3 mois. S'il existe un saint de la patience (définition : la patience est l'aptitude de quelqu'un à se maîtriser face à une attente, à rester calme dans une situation de tension ou face à des difficultés, ou encore la qualité de persévérance ), qu'il me vienne en aide.






